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Verkauf 3.0: Mit moderner Suchlösung immer einen Schritt voraus

Waren und Dienstleistungen über das Internet zu beziehen gehört mittlerweile zum Alltag deutscher Verbraucher. Alleine im Jahr 2013 konnte das Onlinegeschäft gemäß einer Schätzung des Deutschen Versandhandels e.V. rund 40 Milliarden Euro Umsatz verzeichnen. Doch wer heute erfolgreich über das WWW verkaufen möchte, braucht mehr als einen schicken Online-Shop. Der Einsatz einer intelligenten Shop-Suche ist gewinnbringend – kann diese schließlich zu einer Umsatzsteigerung von mehr als 25% führen.

Im Internet stöbern oder gezielt nach Waren suchen, ist für Konsumenten auf der ganzen Welt mittlerweile zur Normalität geworden. Die Möglichkeiten, sich in der digitalen Welt schnell und einfach über das Wunschprodukt zu informieren und Alternativen vergleichen zu können, machen das mobile Shoppingerlebnis perfekt. Dabei sah das vor wenigen Jahren noch anders aus. Während im Jahr 2000 lediglich rund 10% der deutschen Bevölkerung im Internet einkaufte, stieg diese Zahl 2014 auf knapp 73% an .

GraphikAnteilOnlinekäufer

Anteil der Online-Käufer (deutsche Bevölkerung) von 2000 bis 2014

 

Mit der Hinwendung zum Internet hat sich nicht nur der Ort geändert, über den Menschen ihre gewünschten Waren beziehen. Auch das Einkaufsverhalten hat sich grundsätzlich verändert. Die Ansprüche an die Leistungen von Verkäufern und Shops sind deutlich gewachsen. Der Kunde 3.0 erwartet – gerade beim Online-Shopping – schnell das gewünschte Produkt zu finden. Ist ein Onlineshop unübersichtlich gestaltet und wurde auf eine intelligente Suchfunktion verzichtet, wird der potenzielle Kunde binnen weniger Sekunden die Website verlassen und den Shop eines Konkurrenten besuchen. Im Kurzform bedeutet dies: Der Shopbetreiber verliert Käufer und damit bares Geld.

Was der Kunde erwartet: Intelligente Suchfunktionen

Die Ergebnisse einer Studie des Instituts ibi research in Zusammenarbeit mit dem Partnerkonsortium des E-Commerce Leitfadens belegt, dass die Mehrheit der Online-Händler mit ihrer Suchfunktion nicht zufrieden ist. Dreiviertel der Befragten halten es sogar für absolut notwendig, eine optimierte Suche einzusetzen. Kein Wunder: Mit dem Einsatz moderner Suchfunktionen können Umsatzsteigerungen von mehr als 25% erzielt werden.

ibiresearchStudie

70 % der User halten die Suchfunktion im Shop für „sehr wichtig“

 

Doch was zeichnet eine intelligente Suchlösung aus? Es haben sich bereits viele Anbieter in der DACH-Region versucht zu etablieren, sind aber an den hohen technologischen Anforderungen gescheitert. Es hat sich gezeigt, dass Shop-Betreiber bereit sind, Geld sinnvoll in intelligente Suchlösungen zu investieren. Die hohen Investitionskosten stehen aber oft in keinem Verhältnis zum erwarteten Nettogewinn. Unser Erfolgsgeheimnis: Die FINDOLOGIC Suchlösung ist auf das Suchverhalten der Kunden spezialisiert und orientiert sich an den Bedürfnissen und neuen Gewohnheiten des Kunden 3.0. Die Profitabilität der Online-Shops steht bei FINDOLOGIC im Vordergrund.

Moderne Suchlösung für wachsenden Umsatz

Auch wenn Sie es nicht glauben mögen: Verkaufen ist und bleibt Kommunikation – auch im Zeitalter des Internets. Wer denkt, der Onlineshopper von heute versinkt gerne in der Anonymität, der irrt. Die persönliche Ansprache durch einen Verkäufer wird weiterhin geschätzt – dabei scheint eben diese Komponente beim Online-Shopping wegzufallen. Doch das stimmt nicht. Mit modernen Suchlösungen ist es möglich, die professionelle und persönliche Beratung auf den Bildschirm des digitalen Konsumenten zu holen.

Wie beim Verkauf im Geschäft vor Ort, muss zwischen verschiedenen Kundentypen und Beratungsformen unterschieden werden. FINDOLOGIC deckt durch folgende Funktionen alle Kunden- und Händler-Bedürfnisse ab – und ersetzt so das persönliche Gespräch:

  • FINDOLOGIC hilft den Kunden dabei, genau das Produkt zu finden, das sie sich wünschen. Die semantische Suchtechnologie garantiert, dass der Kunde bei der Suche nach einem bestimmten Produkt dieses schnell und einfach findet und nicht etwa nur Zubehör oder nicht relevante Produkte angezeigt bekommt. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde das Produkt letztendlich im entsprechenden Online-Shop kauft, steigt so deutlich an.
  • Die Suchlösung wird auf Wunsch durch das FINDOLOGIC-Integrationsteam direkt in den Shop des Kunden integriert. Ein persönlicher Ansprechpartner konfiguriert die semantische Suchlösung direkt im Shop und passt das Template an. Auch die Einrichtung aller verkaufsrelevanten Funktionen wird von unseren Integrations-Experten auf Wunsch vorgenommen.
  • Die intelligente Suchlösung verfügt über zahlreiche Features zur gezielten Abverkaufssteuerung. Durch das gezielte Pushen von Produkten, die Promotion von Top-Sellern und die Guided Shopping-Funktion finden Kunden schneller für sie interessante Artikel. Händler können wiederum besser planen und neue Kaufanreize schaffen.
  • Händler können FINDOLOGIC frei nach Ihren Bedürfnissen buchen. Die verschiedenen Pakete wachsen mit den Anforderungen des Kunden mit und richten sich nach Größe und monatlicher Anfragenzahl im Shop. So kann ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis garantiert werden. Besonderes Plus: Alle Pakete können monatlich gekündigt werden.
  • Keine Abhängigkeiten! Die Händler haben die volle Kontrolle über das System und können in ihrem Kundenaccount alle Einstellungen selbstständig vornehmen. Fehler können dabei nicht gemacht werden, denn FINDOLOGIC verzichtet gänzlich auf die manuelle Bestimmung von Logiken und Gewichtungen – das übernimmt unsere Suchlösung für die Händler. Durch Search Reports, dem FINDOLOGIC Tracking Tool, können Händler im Kundenaccount ihre KPI´s überwachen und das volle Potenzial mit der Shop-Suche ausschöpfen.

Mehr Service für den Kunden

Der Kunde 3.0 ist längst kein Konstrukt mehr – er ist Realität geworden. Mit DER modernen Suchlösung schaffen es die Online-Händler, sich im digitalen Geschäft durchzusetzen und Kunden von Ihren Leistungen und Produkten zu überzeugen. Loslegen lohnt sich.

 

FINDOLOGIC kann in jedes Shopsystem integriert werden!