Customer Success Story:
Equip4work & Li.S.A®
Equip4work
Domain: www.equip4work.co.uk
Sitz: Dumfries, UK
Traffic: 75,000 visits per month
Bereich: Bürobedarfs Händler
Equip4Work ist UK’s führender B2B Händler für Bürogeräte, der alles bietet, was ein Unternehmen für den Betrieb eines funktionalen und effizienten Arbeitsplatzes benötigt.
Background
Equip4Work ist UK’s führender B2B Händler für Bürogeräte, der alles bietet, was ein Unternehmen für den Betrieb eines funktionalen und effizienten Arbeitsplatzes benötigt. Vor der Integration von Findologic setzte Equip4Work auf einen alternativen, externen Onsite-Suchanbieter, welcher den hohen Anforderungen des Unternehmens jedoch nicht gerecht werden konnte. Aufgrund der umfassenden Funktionen und der Erweiterung des Produktportfolios rund um die K.I. Linguistic Shopping Assistant Li.S.A. entschied man sich für einen Wechsel. Von Beginn an war man auf beiden Seiten bestrebt, anspruchsvollere Software zu implementieren und dadurch mehr Kontrolle über die Aktivitäten im Shop zu gewährleisten und die wichtigsten Touchpoints zu optimieren.
The Findologic experience
Für Equip4Work war die bemerkenswerteste Verbesserung der UX, die den Benutzern eine „smartere und modernere“ Experience bietet, schlussendlich überzeugend. Besonders die Optimierung auf Mobilen-Endgeräten stand im Fokus. Durch Lösungen wie zum Beispiel “Sticky Filter und einem durchdachten Design der Navigation, welche der gewohnten Struktur von Social Media Kanäle entspricht, erreichte man gemeinsam dieses Ziel. Die “Direct-Integration” gab hierzu maßgeschneidert jegliche Freiheiten.
Aber auch eine zweite wichtige Säule wurde mit dem Einsatz von Findologic maßgeblich verbessert. Durch smartes Merchandising konnte basierend auf den Anforderungen des Einzelhändlers sichergestellt werden, Produkte automatisiert in den globalen Produktlisten auf Grund höchster Relevanz für User auszuspielen.
Durch die zusätzliche Erweiterung um Li.S.A. wurde es Equip4Work ermöglicht, die Absichten und Verhaltensweisen der Benutzer zu verstehen und jedem User dynamische und maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten.
Impact
Dank der Implementierung der FINDOLOGIC Platform mit Li.S.A. wurden folgende Ziele erreicht:
– Relevanteste Produktempfehlungen zu jedem Touchpoint
– Verbesserung der Usability auf mobilen Endgeräten
– Mehr Inspiration und Guidance im Online-Shop
– Einfache Navigation durch verbessertes Usability
– Maßgeschneiderte Empfehlungen basierend auf tatsächlichem Userverhalten
Equip4Work verbesserte mit Hilfe der FINDOLOGIC Platform mit Li.S.A. folgende KPIs:
+ 24% Umsatzsteigerung
+ 17% Conversion-Rate auf Mobilgeräten
+ 5,7% Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts
+ 9% an wiederkehrenden Kunden
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