Ein gutes Customer-Success-Team bietet mehr als nur ein Telefongespräch!

Ein gutes Customer-Success-Team bietet mehr als nur ein Telefongespräch!

Das FINDOLOGIC Customer Success Team

In einer fast ausschließlich digitalen Online-Welt, sollte mehr denn je, der persönliche Kontakt innerhalb einer Partnerschaft im Vordergrund stehen. Um die vielseitigen Herausforderungen unserer Kunden noch lösungsorientierter behandeln zu können, konnten wir im Frühjahr ’19 mit der eigens geschaffenen Abteilung „Customer Success“ eine fachkundige Schnittstelle für noch kürzere & schnellere Abstimmungswege für unsere Kunden schaffen.

Die FINDOLOGIC Customer Success Tour:

Aus diesem Grund konnten wir die letzten Wochen im Rahmen einer Customer Success Conversion Tour quer durch Franken, zahlreiche unserer renommiertesten Online-Händler direkt vor Ort besuchen.

Vor Ort standen gemeinsame Kurz-Workshops auf dem Programm, in welchen alle aktuellen needs & pains der gegenwärtigen Zusammenarbeit diskutiert werden konnten.
Wir sind somit in die Lage versetzt unseren Service weiter auszubauen und an Hand des direktem Marktfeedbacks zu verbessern.

Wir bedanken uns an dieser Stelle herzlich für die jeweiligen Anregungen und generellen Einschätzungen hinsichtlich der mittelfristigen Zukunft des E-Commerce.
Das mitgereiste Kamerateam nutzte die Chance um Entscheidungsträgern von Marktführern wie Wieland Electric, Massivmöbel24 oder Delife dezidierte Fragen stellen zu können.

Sehen Sie hier was unsere Kunden an FINDOLOGIC schätzen:

PS: Sie sind auch an einem kostenlosen Termin bei Ihnen vor Ort interessiert? Melden Sie sich jederzeit mit einer kurzen Email an beratung@findologic.com zu einer Terminkoordination bei uns.

Marcel Krabath ist Assistent des COO bei der FINDOLOGIC GmbH. Er bildet die optimale Schnittstelle zwischen Marketing und Operativem Management. Zusätzlich recherchiert und gestaltet er Inhalte für Blog sowie Social Media und pflegt die firmeneigenen Social Media Kanäle um alle Kunden mit möglichst aktuellen Informationen zu versorgen. Sein Ziel ist es, dass die CI der FINDOLOGIC GmbH gepflegt bleibt und der Inhalt aller Vertriebskanäle immer korrekt und aktuell ist.