Jedes Jahr steigt der Anteil der User, die über Ihre mobilen Geräte einkaufen und nach den richtigen Produkten suchen. Damit Onlineshopbetreiber diesen mobilen Traffic zielgerichtet nutzen können, ist eine Optimierung des mobilen Shops Grundvoraussetzung für den Erfolg im M-Commerce. Gerade auf Smartphone-Displays bleibt wenig Platz zum scrollen und das eingeschränkte Suchfeld sollte genauso einfach und intuitiv bedienbar sein wie in der Desktop-Version.

Warum die mobile Shop-Suche so wichtig ist:

  • Schneller Zugriff: Die Einbindung eines präsenten Suchfeldes ermöglicht mobilen Käufern einen einfachen und direkten Einstieg in die Produktsuche ohne weiteres scrollen, navigieren und ausklappen des Menüs.
  • Benutzerfreundlichkeit: Die mobile Shop-Suche muss einfach bedienbar sein und sich durch qualitativ hochwertige Suchergebnisse auszeichnen. Dies erreicht man durch eine Reduktion des Suchfeldes auf die wesentlichen Funktionen.
  • Unterstützung und Inspiration: Über die Features einer intelligenten Suchfunktion werden nicht nur Rechtschreibfehler ausgebessert und Nulltreffer vermieden, sondern auch die exakten Produkte vorgeschlagen. Zusätzlich können Onlineshopbetreiber nach einfachen Business-Regeln gezielt den Abverkauf steuern und z.B. Topseller über die Suche präsent platzieren. Dieser Einsatz wirkt sich positiv auf die mobile Conversion-Rate aus!

Umsetzung:

Ziel ist es, nur die wichtigsten und relevantesten Informationen auf mobilen Geräten abzubilden, um den Onlinekäufer zu seinem Wunschprodukt zu führen und gleichzeitig besondere Einkaufs-
erlebnisse zu schaffen.

1. Darstellung

Auf mobilen Displays werden nur die wichtigsten Informationen platziert.
Daher: Bewusster Verzicht auf Kategorie- und Produktvorschläge etc. – Kunden brauchen mobil vor allem Unterstützung beim Tippen.

2. Einfache & intuitive Vorschläge

In der mobilen Smart Suggest werden die 5 relevantesten Vorschläge im Dropdown gelistet. Genau hier gilt es den User an die Hand zu nehmen!

a) Nach Eingabe der ersten Buchstaben vervollständigen User den jeweiligen Suchbegriff intuitiv durch Klick auf das Pfeilsymbol.

b) Erscheint der gewünschte Suchbegriff bereits unter den ersten Vorschlägen, erscheint nach Klick hierauf sofort die gewünschte Suchergebnisseite.

3. Platz ausnutzen

Das Suchfeld wird beim ersten Eintippen automatisch an den oberen Rand des Bildschirms gescrollt, sodass dem User der gesamte Bildschirm zur Verfügung steht.

Mobile Smart Suggest

Suche nach dem Begriff „Bluse“ – www.adlermode.com

 

Mobile Optimierung rechnet sich:

Hier ein Kundenbeispiel eines Online-Shops ohne und mit Verwendung der Suche im mobilen Shop.

                                                     ohne Suche               mit Suche

Conversion-Rate                            0,52 %                          3,35 %

Warenkorbwert                              83,82 €                       104,11 €

Absprungrate                                 48,78 %                       10,36 %

Sitzungsdauer                             ca. 02:00 Min.                ca. 7:30 Min.

 

Die Vorteile auf einen Blick:

  • Eine 7 mal höhere Conversion-Rate bei Usern, welche die optimierte Suche
    verwenden vs. User, welche die optimierte Suche nicht verwenden
  • Durchschnittlicher Bestellwert ist um 25% höher
  • Absprungrate wird um mehr als die Hälfte gesenkt
  • Hohe Shop-Usability durch die benutzerfreundliche Gestaltung des Suchfeldes 
  • Höchste Geschwindigkeit für schnelle und qualitative Suchergebnisse
  • Einkaufserlebnisse auf allen Kanälen

Fazit:

Auch wenn die Conversion-Rate mit 3,35 % noch weit unter der Desktop-Version des Shops liegt, so ist sie 7 mal höher als ohne Suche. Klar: Die Suche ist mobil noch relevanter, als auf dem Desktop. Insbesondere müssen Shops den mobilen Checkout-Prozess verbessern, da dort die meiste Conversion verloren geht. Hier zu optimieren verbessert die Suche wesentlich, da die Kunden das gefundene Produkt auch einfach kaufen können.

 

Sie möchten mehr erfahren über die Mobile Smart Suggest? Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an beratung@findologic.com und unsere Experten setzen sich mit Ihnen in Verbindung.