An unserer OnSite-Suchexperten-Schulung haben bereits dutzende Agenturen und Partner erfolgreich teilgenommen und sich damit als Experten für den Einsatz verschiedener Searchandising-Möglichkeiten und die Umsetzung der richtigen Konversion-Treiber im Shop qualifiziert. Im Folgenden berichten zwei Absolventen aus Agentursicht, auf was es bei der Optimierung der Shop-Suche ankommt.

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Durch die zahlreichen Funktionen gibt es viele Möglichkeiten die Conversion-Rate im Online-Shop zu steigern!

Nicht immer funktioniert die Suche in Online-Shops so, wie man sich das als potenzieller Kunde vorstellt oder wünscht. Mögliche Gründe dafür sind u.a. ein nicht sofort erkennbares Suchfeld, irrelevante Suchergebnisse, keine Suchergebnis-Treffer bei Tippfehlern, keine Anzeige von ähnlichen Artikeln oder nur wenige nützliche Filter-Funktionen.

Die Folge: die Conversion-Rate sinkt und die Unzufriedenheit beim potenziellen Kunden steigt.
Hier schafft die intelligente Suchlösung von FINDOLOGIC Abhilfe.

Durch die zahlreichen Funktionen gibt es viele Möglichkeiten die Conversion-Rate im Online-Shop zu steigern. Die Guided Shopping–Funktion funktioniert ähnlich wie ein Online-Produktberater und stellt dem Besucher gezielt Fragen zu seiner Suche, die im FINDOLOGIC-Tool hinterlegt und angepasst werden können. Die Funktion Produkte pushen erlaubt es, die Sortierung der Suchergebnisse zu beeinflussen, um so bestimmte Produkte, wie beispielsweise Topseller, Eigenmarken oder Produkte mit großen Margen, in den Suchergebnissen präsenter darzustellen.

Bei ungünstiger Datenhaltung kommt das Search-Concepts für mehrdeutige oder unspezifische Suchbegriffe zum Einsatz. Die Top-Suchanfragen können durch das Product Placement individuell angepasst werden. Dazu werden Alternativ- und Zubehörprodukte in den Suchergebnissen daneben angezeigt. Mithilfe von Autocomplete wird bereits beim Eintippen der entsprechende Treffer angezeigt und über Synonyme kann der Besucher Produkte auch bei ähnlichen Begriffen finden. Landingpages, Promotions, Push-Regeln und Product Placements für Aktionen wie Weihnachten o.ä. können mit Kampagnen zeitlich gesteuert werden. Webseiten-Banner für Markenseiten oder Aktionen, die auf eine Landinpage verlinken, werden via Promotions & Themen, wie Versandkosten, Weihnachten oder Angebote über Landingpages umgesetzt. Die Search-Reports (z.B. Top50 Suchbegriffe) runden die Möglichkeiten zur Conversion-Optimierung ab.

 

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10% Conversion-Rate in Ihrem Online-Shop sind möglich!

Suchvorschläge, Fehlertoleranz & Co. sind heute unerlässlich, reichen aber für aktiv gemanagte Shops nicht mehr aus. Such-/Produktvorschläge, Produktberater und intelligente Filter kommen ergänzend hinzu, genauso ein aussagekräftiges Reporting. Damit hätten wir das technische Setup, aber eines der gravierendsten Probleme ist noch offen: Datenqualität!

Unzureichend gepflegte Daten die immer genau die benötigten Schlagworte nicht beinhalten. Wer einen Artikelstamm mit 35.000 Artikeln in den Texten pflegen muss, kann ein Lied davon singen wie langwierig, aufwändig und letztendlich teuer das wird.

Exakt hier setzen wir die Synonyme ein, anstatt alle Artikeldaten einzeln zu pflegen, bauen wir in wenigen Minuten passende Synonyme auf und testen die Wirkung sofort. So gelingt es uns die Erkenntnisse aus den Suchmustern im Shop und den Zuführern direkt zu nutzen und Conversion zu optimieren. Onlinehandel ist der tägliche Kampf um die Verbesserung im Detail und das ist einer der Wege wie wir innerhalb von 24 Stunden auf aktuelle Werbekampagnen im Markt, News und Berichterstattung reagieren können. Wenn wir fachlich korrekt Edelstahlschrauben verkaufen, sehr viele Kunden aber nach Terrassenschrauben V2A suchen, dann nutzen wir das auf diese Art und Weise.

Das Zusammenspiel mit Produktberater (Guided Shopping) und der Möglichkeit in Segmenten und Kategorien Prioritäten auf Artikelebene zu setzen, schafft eine sehr leistungsfähige Toolbox für das Produktmanagement und Marketing, denn diese Änderungen lassen sich ohne Technik direkt in den Fachabteilungen täglich umsetzen. Effizient und effektiv die Conversion in der Suche und mit der Suche optimieren.

Sie möchten Sich auch zum OnSite-Suchexperten zertifizieren lassen? Kontaktieren sie uns per Mail unter beratung@findolgic.com und sichern Sie sich einen der begehrten Plätze! Mehr Infos zum Programm finden Sie hier!

 

Zu den Autoren:

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