ikarus ist einer der führenden Einzelhändler für Designermöbel, Beleuchtung und Einrichtungselemente mit Sitz in Deutschland. Um den aktuellen Kundenanforderungen gerecht zu werden entschied man sich dazu seinen Online-Shop umzugestalten und gleichzeitig zu optimieren. 

Mit den sich ändernden Kundenbedürfnissen und dem Ziel, den Online-Shop zu erweitern Entschied man sich gleichzeitig für eine Optimierung der Suche und Navigation um, den hohen Erwartungen der Kunden gerecht wird. ikarus bat neben Divante, Findologic um Hilfe, da man Partner benötigte, welche Transparenz im Prozess gewährleisten und das Projekt in einem extrem kurzen Zeitrahmen umsetzen konnte.

Das Erlebnis

In enger Zusammenarbeit mit der E-Commerce Solution Company Divante und unter Verwendung des nativen Shopware 6 Plugins von Findologic war die Optimierung der Customer Experience nicht nur zeitlich schnell abgeschlossen, sondern auch die Erwartungen übertroffen. Für die User von ikarus ist die Suche der zentrale Punkt auf dem Weg zum Kauf und der erste Touchpunkt, um mit dem Online-Shop zu „sprechen“. Im Rahmen der langjährigen Technologiepartnerschaft mit Findologic hat Divante die Implementierung der Suchplattform übernommen.

• Das Shopware 6 Plugin von Findologic fungierte als API. Da die Geschwindigkeit der Implementierung für dieses Projekt entscheidend war, waren Shopware und Divante in der Lage, dem Kunden in kürzester Zeit unsere erstklassige Produktsuchplattform zu verbinden.
• Bei der Verwendung der neuesten Version unserer Assisted Suggest werden die Nutzer direkt mit Produktempfehlungen inspiriert und geleitet, sobald sie mit der Suchleiste von ikarus interagieren. Da der Online-Shop vollständig mobil ausgerichtet ist, profitieren die Nutzer auch von der reibungslosen Suggest-Überlagerung auf Smartphones, einschließlich nativer Sprachunterstützung.
• Die „Smart-did-you-mean“-Funktionalität wurde implementiert, so dass erfolglose Suchen vermieden werden, nur weil ein Kunde einen Tippfehler gemacht hat.
• Die Filternavigation von Findologic liefert jetzt übersichtlichere Ergebnisse und eine schlankere, weniger klobige Oberfläche auf allen Geräten. Die Nutzer profitieren direkt von einer nahtlosen Verbindung zu den relevantesten Produkten, mit weniger Berührungspunkten, anstatt sich durch endlose Ergebnisse zu scrollen.