Customer Success Story
Shop4runners

e-xplosion GmbH

Domain: www.shop4runners.de

Sitz: Pforzheim, Deutschland

Traffic: 350.000 visits per month

Bereich: Sportartikel-Händler

Das Unternehmen aus Pforzheim betreut  und beratet die Kunden höchst professionell. Mit einem Angebot an verschiedenen sportwissenschaftlichen Dienstleistungen, wie z.B. der biomechanischen Laufbandanalyse, Leistungsdiagnostik, Erstellung von individuellen Trainings- und Ernährungsplänen bis hin zum Personal Training erfüllt man alle Kundenwünsche.

„Unser Umsatz stieg um unglaubliche 46% und unsere Conversion Rate verbesserte sich um 33%.“

Damir VuckovacCEO – Shop4Runners

Umsatz im Magento-Shop stieg um unglaubliche 46%!

Der Sportartikel-Händler www.shop4runners.com hat sich mit seinem Angebot ganz dem Laufsport verschrieben, sodass Online-Shopper für jede Jahreszeit und jeden Wettkampf bestens gerüstet sind. Mit einem fein sortierten Produktsortiment renommierter Hersteller, ist neben dem stationären Handel der Magento-Shop die richtige Adresse für jeden der einen modernen und bedienerfreundlichen Online-

Shop schätzt. Da ein perfekter Online-Auftritt auch bei Sporthändlern einen immer größeren Stellenwert einnimmt, hat sich der CEO Damir Vuckovac für die Shopping Experience Platform von Findologic entschieden und freut sich über die gute Zusammenarbeit.

Findologic überzeugt im direkten Vergleich

Herr Vuckovac erzählt: „Als wir uns dazu entschieden haben unsere Suchfunktion im Online-Shop zu verbessern, recherchierten wir zuerst im Internet nach geeigneten Anbietern, welche uns bei diesem Projekt unterstützen können. Nach genauer Prüfung überzeugte Findologic und setzte sich klar gegen zwei Marktbegleiter durch. Rückblickend war das die richtige Entscheidung, besonders da die Kommunikation mit dem Sales Department und der Technikabteilung stets sehr offen und kompetent war.“

Wenig Aufwand bei der Implementierung

Nach der Potenzialanalyse durch die Findologic-Experten, entschied man sich für die Shopping Experience Platform, da man sowohl die Geschwindigkeit als auch die Usability bei Desktop und mobilen Geräten deutlich steigern wollte. Um dem Kunden Aufwand abzunehmen, wurde die Integration direkt mit der Magento Agentur abgewickelt. „Der technische Aufwand war auf unserer Seite wirklich gering und die Integration des Tools war nahtlos und smooth.“

Vortreffliche Ergebnisse im Magento-Shop

Auch im Magento-Shop von Herrn Vuckovac wurden bereits nach kurzer Zeit Verbesserungen der wichtigsten KPI’s sichtbar. „Die UX ist deutlich besser – die User finden das gewünschte Produkt viel schneller. Unser Umsatz stieg um unglaubliche 46% und unsere Conversion Rate verbesserte sich um 33%,“ so der CEO. Da unter anderem die Absprungrate um 38% gesenkt wurde, entschied man sich dazu die Zusammenarbeit zu vertiefen und Findologic auch im zweiten Online Shop www.sportwerk.com einzubauen.

Customer Success

Nach einem Go-Live unterstützt Findologic den Kunden erst richtig. Neben reiner Software stellt Findologic vor allem Service zur Verfügung. „Ein Mitarbeiter war bei einer OSE Zertifizierung dabei. Er war sehr zufrieden und konnte alle Funktionen und Möglichkeiten sehr gut verstehen. Findologic ist ein Unternehmen, mit dem man top zusammenarbeiten kann. Wir haben Findologic bereits weiterempfohlen,“ so Herr Vuckovac abschließend.

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