Tipps

5 Tipps für nachhaltigen Customer Success

Was zeichnet einen erfolgreichen Dienstleister aus? Unserer Meinung nach: Innovative, individuelle Lösungen und herausragender, persönlicher Service. Aus diesem Grund brach unser Customer Success Team Anfang November wieder zu einer Tour auf. Diesmal in die Schweiz. Der inhaltliche Fokus lag auf einem bestmöglichen Verständnis zu unterschiedlichsten Omnichannel Strategien der verschiedenen Branchen und [...]

In 7 Schritten zu mehr Usability im Online-Shop

24. Juni 2015|Weiteres

Die meisten Tipps versammeln sich unter Conversion-Optimierung und Usability. Dabei ist es ratsam, genauer hinzusehen, um die Customer Journey der Kunden zu verstehen und auf das Interesse am Produkt und die Kaufabsichten einzugehen. Genauso wichtig ist dabei die Orientierung an bewährten Standards, um damit der größten und wichtigsten Gruppe von Onlinekäufern eine erkennbare Eingangstür zu [...]